Guia Prático de Trocas e Devoluções na Lior Store

Como realizar trocas e devoluções na Lior Store

Na Lior Store, buscamos garantir a sua satisfação completa com cada compra. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções. A seguir, explicamos em detalhes como você pode proceder.

Opções para troca ou devolução

Você pode trocar ou devolver os produtos adquiridos de duas maneiras:

Nas lojas físicas Leve o produto junto com o ticket de compra até qualquer uma de nossas lojas. Nossa equipe estará pronta para auxiliá-lo no processo de troca ou devolução.
Via envio a partir da sua casa Se preferir, envie um e-mail para [email protected] informando o desejo de troca ou devolução. Um de nossos atendentes entrará em contato o mais rápido possível para orientá-lo sobre os próximos passos.

Prazo para devoluções e trocas

É importante ficar atento ao prazo para realizar trocas ou devoluções:

O prazo máximo para solicitar a devolução ou troca é de 15 dias corridos a partir da data da compra.
Produtos devolvidos após esse período não poderão ser aceitos, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Condições para troca e devolução

Para que o processo seja realizado sem problemas, observe as seguintes condições:

O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso ou danos.
A embalagem original deve ser mantida, incluindo manuais e acessórios.
O ticket ou comprovante de compra é obrigatório para validar a solicitação.

Exceções e produtos não elegíveis

Produtos com defeitos de fabricação são tratados conforme a garantia legal. Já itens personalizados ou em promoção podem ter regras específicas, que serão detalhadas no momento da compra.

Garantir uma experiência de compra segura e satisfatória é nossa prioridade. Caso tenha dúvidas adicionais, entre em contato com nosso suporte pelo e-mail informado ou visite uma de nossas lojas.